为有效提升我市物业服务整体水平，进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，推动我市物业服务事业高质量发展，5月16日下午，市纪委监委、市住建局联合组织召开全市一季度12345便民热线物业服务类投诉问题整改工作调度会议。市纪委监委第五监察室副主任陈鸿渊和市住建局党组成员、市住建中心主任王文晖出席会议并讲话。市、区两级纪委监委和住建部门分管领导，市住建中心、市物业协会相关人员，有关街道、物业服务企业负责人共70余人参加。
会议传达了省住建厅关于做好物业投诉问题整改工作的有关文件精神，通报了我市一季度物业投诉较为集中的住宅小区。部分地区住建局、物业服务企业负责人围绕一季度物业服务类投诉问题整改工作交流发言。
市住建局党组成员、市住建中心主任王文晖指出，今年一季度物业服务类投诉高发，主要涉及公共部位维修、消防安全通道堵塞、物业服务质量等方面。按照服务合同履约、维护住宅小区秩序、公共设施设备管理是物业服务企业应尽的职责，要按照问题导向、目标导向解决投诉问题。针对下步工作提出三点要求：
一要认清形势，高度重视，提升集中整治的责任感。市纪委和市住建局将联合开展物业领域集中整治行动，以基层社会治理为抓手，群众感受为目标，进一步提升物业服务水平，进一步规范和净化全市物业服务行业市场。
二要各负其责，迅速整改，实现集中整治的开门红。各级物业主管部门、街道、社区要按照法律法规履行物业管理职责，对物业服务企业侵占业主权利等行为要及时发现、及时纠正；各部门要形成合力，齐抓共管，共同推动提升物业服务质量。
三要加强领导，层层发动，下好先手棋。各部门要按照整治工作要求，对投诉问题梳理、分析，因类施策，通过宣传、查处、整改，实现治理上的提升。