大连华润燃气有限公司对施工单位在天然气置换施工中出现的乱收费等行为予以严肃查处。在天然气置换工程中，大连华润燃气有限公司严格检查施工质量、服务质量，严查违章违纪行为，杜绝任何乱收费现象，维护燃气用户的合法权益。
3月15日，该公司接到西岗区新田巷区域用户反映，有施工人员存在擅自收费的现象。接报后，该公司立即组成由公司纪委牵头、相关管理服务部门参与的调查组，展开走访、调查。经查证，施工单位某甲工程建设有限公司施工人员在现场对墙体打眼时，以打眼位置需要变更为由，向居民收取40元至200元不等的费用，没有开具正规收据。并且还查出其施工人员向用户收取香烟、酒类等物品。针对这种违反施工服务纪律、对燃气用户造成实际经济损失和对该公司造成恶劣社会影响的行为，该公司依据《建筑市场诚信行为信息管理办法》以及“常规燃气工程年度施工合同”约定，对某甲工程建设有限公司主张惩罚性赔偿2万元，并以监理单位对施工现场监督不到位为由，向某乙工程监理有限公司主张承担连带责任赔偿1万元。同时对某甲工程建设作出要求：新水街区域停工整改；对此区域开展专项调查；提交违规收费的施工人员信息，予以开除，列入施工黑名单，永不录用。
大连华润燃气有限公司强调，该公司一贯致力于为燃气用户提供优质服务，依法依规进行生产经营，绝不容忍任何有损于政府形象、企业荣誉，以及损害燃气用户合法权益的行为。该公司再次提醒用户，在天然气置换施工、通气点火过程中不收取任何费用，若用户有个性化安装、灶具改造及购买配件等方面的需求，可以直接与辖区客服中心联系办理。对于用户来电来信，将予以百分之百调查、核实；对于证据效力充分的举报件，将逐一回复。用户反映施工人员擅自收费的，一经查实，将退赔所有钱物。燃气用户可以关注“大连华润燃气公众号”，留意天然气置换进度、动态，掌握真实信息，提高防范意识，防止受骗上当。
该公司再次公布举报、投诉、意见、建议渠道。来信：大连市西岗区黄河路221号，大连华润燃气有限公司客服委。电话：83609130。