2月9日，高新区公共服务中心完成升级改造正式投入使用。大厅位于高新区核心地带。此次改造升级新大厅新设10个综合窗口，将原有11个部门31个窗口的690个事项全部授权综合窗口进行“无差别受理”。
据悉，大厅分为管委会综合服务大厅、不动产交易暨劳动保障大厅、商事一站式服务大厅、社保大厅、医保大厅、公安局出入境大厅、税务大厅、24小时自助服务大厅、党群文化驿站十大分区，分类分项提供便利服务。综合服务大厅设立10个综合窗口，窗口服务人员统一外聘，可提供英语、日语、韩语、法语等多语种服务。停车场配备200个车位，实行智能停车，2021年将扩展到500个车位以上。大厅设有特殊人群绿色通道，针对老年人、外籍人士和有特殊困难的人群，进行专人引导。目前大厅通过高科技手段实现数据通、系统通、业务通。“智慧预约排号”实现无感叫号，通过人脸识别引擎系统实现办事智能化分拨；“智慧咨询导引”实现5G智能机器人100+事项全时段智能咨询与3D室内智能导航；“智慧服务中台”建立动态政府服务知识库，精准高效辅助受理审批等。