致全市业主朋友的一封信
亲爱的业主朋友们：
为高效处理物业方面的投诉问题，有效发挥“大连物业”微信小程序作用，进一步提升居住品质。大连市住房和城乡建设局推出“二维码”便民投诉方式，如您有共有部分房屋维修问题，可以向本小区物业服务企业或维修单位报修。
如物业服务企业未及时维修或存在卫生保洁、服务态度等物业管理服务方面问题，可以使用微信扫描下方二维码，进入“大连物业”小程序，点击“问题投诉”进行意见反馈。
“大连物业”小程序二维码
大连物业小程序“问题投诉”具体流程：输入小区名称、选择投诉对象、投诉类别，留下姓名及联系方式，简要陈述投诉内容，也可附加图片说明。问题反馈后，可以实时查询问题处理进度，并对问题处理结果进行评价。
大连市住房和城乡建设局
2022年5月
物业小区各种问题到底归谁管？
物业主管部门（区住建局、街道）负责处理的物业小区问题 | 维修资金使用、共有部分维修(如屋面、外墙、下水、电梯等) |
卫生保洁、秩序维护、服务态度 | |
业主委员会成立及监督 | |
公共收益、公示告知服务 | |
限制通信运营进小区 | |
其他物业服务合同约定事项 | |
其他部门负责处理的物业小区问题 | 物业乱收费（市场监督管理局） |
停车管理、群租扰民（公安局） | |
占用堵塞消防通道（消防救援机构） | |
私搭乱建、毁绿种菜、违法拆改（城市管理局） | |
噪音、污染等（生态环境局） | |
供水、供电、燃气、供暖等（相关专业部门负责处理） |