小小一方窗口承载了群众的急难与期盼,节日里,大连公安全部政务服务窗口实行7×24小时服务机制,服务温度始终在线。
10月4日6时,林女士在机场发现赴台签注过期,她急忙拨通了西岗公安分局出入境大队的7×24小时咨询电话,在民警周鸣爽的协调下,受理、审批、制证流程加速运转。上午9时许,林女士拿到新签注顺利改签航班,“节日期间还能这么快办好,太感谢了!”
10月3日中午,一位老人在机场公安分局交警大队办理驾驶证换证时,在自助体检机前犯了难,视力与反应都跟不上,让他手足无措。民警唐喆见状主动上前帮助,她耐心解释术语,指导项目顺序,帮助老人完成视力检测与肢体动作。在唐喆的细致引导下,换证申请成功提交。“本以为过节办事会遇冷,谢谢你们这么贴心!”
10月2日10时,张女士带着孩子匆匆赶到沙河口区行政服务大厅身份证窗口,原计划国庆假期出游,临行前却发现孩子的身份证已过期,急需补办,张女士匆忙间忘带了自己的证件。民警郭淑慧了解情况后迅速通过系统核实了张女士的监护人身份,省去了她往返奔波。拍照时孩子有些紧张,郭淑慧轻声引导,耐心调整姿势,最终一起选出了满意的照片。“假期是群众办事的高峰,我们力争让大家少跑腿、快办结!”郭淑慧笑着说道。
服务从未打烊,守护始终在线,这窗口后明亮的灯光与忙碌的身影成了节日里一幅不变的温暖图景。