8月30日星期六，高新公安分局出入境管理大队办事窗口前，市民高先生手捧锦旗激动地向窗口民辅警表达谢意，而几天前他还因孩子入学的事在窗口前急得红了脸。

高先生的儿子考上了中国香港某所大学，眼看开学临近却因与学校沟通不畅未能收到录取手续。根据规定，没有录取手续不能办理学习签注，高先生便打算先办旅游签注赴港，到了中国香港再想办法。窗口民警金言听过原委后，马上就意识到高先生的做法后续会为孩子上学带来更多麻烦，您不能办理旅游签注，旅游签注是不能转成学习签注的，这样会耽误孩子入学的！“金言耐心解释道。可此时心急如焚的高先生根本“听不进去一点”，一听“不能办”更是又气又急。

”办个签证咋就这么难？凭什么不给我办？你们就是故意为难我！我要投诉你们！“眼见高先生情绪越来越激动，冯婧怡和王威等几位窗口民辅警也赶过来劝解。”我们不是不给您办，这也是为您着想，办错了您到时候还要跑回内地重办，费钱又折腾，您说是不是？“民警又进一步耐心讲解如何与校方取得沟通，需要补充的手续清单，高先生经过现场与学校联系发现确如窗口民警说的那样。可孩子还有一周就开学，这眼看就是周末，高先生担心就算入学手续办齐也不能及时拿到学习签注。

”这您放心，大连公安实行‘7X24小时’窗口服务，周末也能办，能赶在开学前给您办妥。“经过与学校沟通，高先生及时拿到了相关手续并成功申请了学习签注。周六一大早，高先生就接到民警打来电话，通知他前来领取签注。高先生激动不已，当天便制作了一面锦旗送到大厅，”当时因为着急错怪你们了，你们真的是想尽办法为我着想！“

一个气冲冲的投诉变成金灿灿的锦旗，这背后的坚持是切实为人民群众办实事，是尽一切努力为群众解决急难问题。