从飞机上眺望大连,海岛散落汪洋,一路向南的山脉绵延至浩瀚清冷的海,城市的繁华藏着山与海的浪漫。踏出机舱的瞬间,海风向旅客奔赴而来
机场分局航站楼治安派出所民警孟超对着镜子拽平警服上细微的褶皱,扶正警帽,每次上岗巡逻前,他都会和同事互相清点警用装备是否齐整,检查警容风纪是否严整规范。
机场,是城市的一张名片,旅客抵达一座城市,哪怕是匆匆而过,也会因为不同的感受留下对一个城市最初的印象。我们作为机场警察,努力守护这里的安全,同时也代表着城市的形象。
行李提取,出航站楼,打车去市中心,每一个环节的细致保障都会给旅客带来舒适的体验,孟超身上的警服,是航站楼里南来北往的旅客最信任的标志。但若遇到丢失物品、忘带身份证这样的事,会让原本满心期待的旅程因意外变得黯淡,不耽误行程、保持好心情,“快”成为机场警察处置警情、解决问题的关键。“丢失证件和物品的旅客每天都有,是最常见的求助。”孟超介绍,如果是下飞机时遗忘在机舱内的物品,我们会驾驶警车及时上飞机找回,通常不会超过15分钟。派出所门口“党员先锋岗”的长桌上整齐地摆满旅客遗失的物品,每一样物品都标注了拾得日期和地点,为了让群众寻找遗失物品更高效、更便捷,机场公安牵动各相关单位,形成“一站式”失物招领工作机制。在孟超的手机里,有10多个失物招领的工作群,涉及机舱、值机、安检、出租车等各个区域,通过研判查找成功后,对不方便拿取的旅客主动邮寄,以最快的时间让丢失的物品“回家”。
狭窄的飞机机舱里,往往会产生旅客间的纠纷。遇到机上的纠纷,孟超总会及时等在出口处,为从飞机上带着怒火落地的旅客提供“情绪沙冰”。“旅客之间一般没什么大矛盾,但如果不能及时处置,事态升级则会扰乱民航运营秩序,甚至影响飞行安全。我要做的就是让纠纷尽快消解,让旅客们安全愉悦地赶赴旅程。”机场客流量大,环境较为复杂,工作中的每个环节,候机楼内的每个角落,孟超都要考虑周全。机场内各种智能化设备随处可见,但是总有旅客或是遗忘或是侥幸携带违禁品,需要被单独检查的行李,孟超都要仔细地再核查一遍,才郑重地签下字,不忽略任何一点小问题,才能不留隐患。
航站楼里的商铺是孟超经常巡查的对象,同时也是警企密切联系的群众力量。孟超巡逻时总会主动与商铺工作人员打招呼,询问遇到的困难或情况,动员大家一起为航站楼治安秩序稳定贡献力量。
除了不期而遇的温暖,航站楼里更有紧急时刻的挺身而出。今年5月,孟超接到报警,赵女士的女儿离家出走,欲乘坐飞机前往外地见网友,家长不知道女儿具体要乘坐哪趟航班。孩子尚未成年,孟超一刻不敢耽搁,在航班起飞前找回了女孩。看到女儿的身影,赵女士泪流满面。通过孟超的劝导,女孩最终同意与父母回家。去年11月,孟超执行巡逻任务时,在登机口处发现一名女性旅客精神恍惚、呼吸困难,他立即联系机场急救站,用手撑住游客的头部,与到达的救援人员小心将旅客用担架抬上救护车,一路护送到医院,悉心照料直到家属赶到医院,由于送医及时帮助旅客脱离了生命危险。家属送来锦旗时不禁赞叹道:“好巧呀!这后面屏幕上还写着‘山海有情、天辽地宁’,说的就是咱辽宁警察!”
又一架飞机平稳“落地”,孟超将用心的服务与城市的景致融合成一张特别的明信片,邀每一位来连的旅客看山海成画,日落成诗