前不久，中山分局出入境管理大队副大队长杨慧玲通过纸笔交流为聋哑群众办理护照，她的耐心和真诚、细心与温暖赢得了群众的认可。一位聋哑群众在纸张的最后满怀真情地写下“太谢谢你们！”

短短几天后，又一件暖心小事在中山分局出入境大厅上演。年过八旬的孙老先生准备去香港探望儿子，临行前想起儿子多次嘱咐他需要携带的一份文件却怎么也找不到。老人想起前些天到中山分局出入境窗口办理签注，便想到找警察问问看。杨慧玲热情接待了老人，可由于老人年龄较大，自己也说不清楚需要什么，正当杨慧玲准备给老人的儿子打电话了解情况，老人这才发现自己的手机落在来时乘坐的出租车上了，自己也没记住车号。杨慧玲一边安抚老人，一边帮助老人联系出租车。经过一番周折，终于联系上了司机将手机送了过来。原来，老人这次去香港是想和儿子长期生活在一起，为了方便签注到期后就近办理，就需要一份亲属关系证明文件，杨慧玲立即帮助老人联系户籍所在地派出所为他出具证明。

第二天上午，老人再次来到中山分局出入境大厅专程向杨慧玲表示感谢。“你不仅帮我顺利开了证明，还为我找回了手机，甚至偷偷帮我付了车费，真的谢谢你！”

群众之事无小事，一枝一叶总关情，“10条硬举措”公布以来，中山分局出入境窗口累计延时办理业务3500余件，最大限度为群众提供便捷化、人性化的服务，用实际行动践行为民服务的诺言。