7月25日,中北开旅分公司负责人来到大连市公安局交警支队车辆管理大队,赠送了一面写有“真诚服务暖人心,便民利企促营商”的锦旗,中北开旅分公司负责人表示,车管大队为企业内八百多位出租车司机解决困难,快速反应、积极热心的工作态度让他非常感动,更为公安民警务实的工作作风所钦佩,为此专程送来锦旗表达感谢。
5月初,中北开旅分公司负责人,来到车辆管理大队业务窗口求助:企业内大批出租车存在登记电话信息与车辆驾驶员号码不匹配的情况,出租车司机由于工作性质的原因,有时会进行临时停靠,如果不小心停到了禁停区域,司机们将会收到“违停请立即驶离”的短信通知,但如果车辆登记电话号码是不匹配的,司机们将无法及时获取提醒信息,不仅给司机们工作带来麻烦,更会影响城市道路交通秩序管理,企业负责人表示急需为企业内800多辆出租车办理变更联系方式业务。
为迅速解决企业难题,车管大队业务受理中队中队长曲爽带领团队立即为企业启动快速通道,组织安排专人为企业研究办理业务。由于业务办理系统升级,该企业营业执照的编号发生了改变,需要先将该企业在系统中备案的信息更改后,才能办理变更联系方式的业务。民警们克服困难,加班加点,仅用了四天时间便将800余辆出租车的变更联系方式业务办理完毕,解决了企业的燃眉之急。
“百日行动”以来,车辆管理大队坚持靠前服务、主动作为,最大限度为企业和群众提供便利,纾困解难,共受理业务3.7万余笔,及时解决诉求平台群众反馈问题170余件,电话诉求190余件,满意率均为100%。