2022年7月5日9时许，一位年逾七旬的老人独自来到三涧堡辖区某银行声称要取4万块钱。银行工作人员看到老人正在接听电话，从通话内容中隐约意识到老人可能遭到了电信诈骗，于是便巧妙地以大额取款需要预约为由，将老人的取款时间推迟到了下午。待老人走后，银行员工立即与三涧堡派出所取得了联系。
接到银行反应的情况后，民警刘传宇立即带领文职警员王心程赶赴老人家中。在与老人的交谈中民警得知，7月5日8时左右，老人接到了一个陌生号码，对方一上来就喊奶奶，接着说自己在学校和同学发生争执，失手把对方打伤了，需要赔对方4万块钱，如果不赔就要被学校开除还得判刑，自己害怕不敢和家里讲，就只能给奶奶打电话了。因为对方的口音和自己的孙子比较像，加上对孙子的担心，老人便没有怀疑，急忙去银行取钱了。
了解情况后，刘传宇告诉老人这是诈骗分子的常用手段，这种利用家人遇到危急情况的诈骗手段还有很多，为了打消老人的疑虑，刘传宇现场用自己的手机与老人的孙子取得联系，结果其根本没给奶奶打过电话。得知这是一场骗局后，老人反复向民警表达谢意。
随后民警向老人详细介绍了一些常见的诈骗手段，由于老人用的是老年机无法安装国家反诈APP，民警告知老人以后遇到疑似诈骗的情况，可先和公安机关联系，找民警来帮忙判断。
临走时，老人又委托民警向银行员工表达谢意，感谢她们帮自己保住了4万元钱。