4月28日10时许，西岗公安分局站北派出所接群众报警称：西岗区双兴街某小区3楼有人要跳楼轻生，请求帮助。此时，该男子坐在三楼窗外的平台边缘，情况十分危急。经过民警和消防员的齐力营救，男子被安全带回室内。
当天接到报警后，站北派出所民警迅速组织警力赶到现场，并及时联系消防救援人员、救护车赶往现场。民警到达现场后，发现一名男子光着上身坐在一居民楼三楼窗外的平台边缘，双腿悬空。民警尝试和其进行沟通，但该男子情绪十分激动，不断挥舞双手不让任何人靠近。现场情况危急，民警立刻与消防员、急救人员制定救援方案，由民警和消防员到该男子家中开展救援工作。同时，消防员铺设救生气垫防止意外发生，急救人员随时准备进行抢救，并迅速疏散周边聚集群众和附近停放的车辆。
此时该男子的奶奶和父亲也赶到了现场，民警、消防员随其进入房屋后，靠近窗边与该男子对话，尽量安抚其情绪。经过一个多小时的劝说，消防员趁男子放松警惕之际，一把抱住该男子。与此同时，民警紧紧抓住男子的胳膊，双方齐力将其带回室内。
民警了解到，轻生男子孙某今年20岁，没有固定工作，本人有抑郁倾向，一时想不开萌生了跳楼轻生的念头。
在孙某情绪平静下来后，民警对其进行了耐心劝导，并叮嘱其家属要及时带孙某去医院接受正规治疗，防止类似事件再次发生。