群众事，无小事，一点一滴见初心。西岗公安机关不断深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决群众急难愁盼的“小事”，用心、用情为人民服务。近日，市民傅先生将一面印有“廉洁为公、一心为民”的锦旗送到西岗分局人民广场派出所民警手中，感谢民警为其找回医疗交款单据，避免了交通事故无法理赔的麻烦。
原来，1月7日，民警黄凯接到傅先生报警求助，其开车不慎将一名老人撞倒，在将老人送往医院急诊做检查时，交款收据不慎被老人家属抢走，并多次索要被拒。而在处理事故时，保险公司表示没有医疗交款单据则不能赔付，故傅先生求助到人民广场派出所。
在了解群众求助事项后，民警黄凯、朱新晔立刻陪同傅先生前往辖区长春路医院了解情况，通过多方沟通和协调，医院表示可以开具，但必须提供交款记录凭证。随后，民警又带着傅先生来到医院附近的打印社，并将转账记录凭证打印出来送到医院。接到医院重新开具的医疗交款单据后， 傅先生激动不已，连连感谢民警的热心帮助，避免了保险不能赔付的巨大麻烦。