2021年1月5日晚17时30分，高新交警大队龙王塘中队交警吕寿寰在黄浦路与汇贤街路口执勤时，一位路过的市民称，在不远处有位老人在机动车道上行走。
当交警吕寿寰顺着市民所指的方向赶到现场时，发现一名高龄老人低着头行走在公交专用道内，对后侧车辆的鸣笛置若罔闻。当时正值晚高峰，天色昏暗，路面车辆较多，并且还有前一日所降少量积雪，道路比较湿滑，考虑到天气寒冷，老人在机动车道行走极不安全，吕寿寰立即将老人带到人行步道上并了解情况。经询问，民警了解到老人的名字叫刘洪，现年82岁，和老伴一起居住，但是老人对自己要回家的路线和目的地却表达的很含糊，对自己的家庭详细住址更是一无所知，始终强调要往前走回家，在了解过程中民警发现老人身体发抖、流涕，有受寒症状，而且没有戴口罩，于是吕寿寰拿出自己的口罩给老人戴上，将老人带到附近的餐馆内暂时取暖避寒。
随后交警吕寿寰第一时间将此情况上报大队指调室，请求增派警力，同时温情地安抚老人的情绪，细心地照顾老人，耐心地劝说老人，让他放心，警察会帮助他回家。此时，大队龙王塘中队另一名巡逻交警刘忠天驾车赶到协助，两人与大队指调室沟通后决定将老人带到七贤岭派出所，对老人的基本信息进行进一步核实。
17时45分到达七贤岭派出所后，两名民警得知，当日下午14时兴工街派出所有一件辖区老人走失的警情，而二人身边这位老人与兴工所走失老人信息一致，当即通过市局指挥中心联系到老人的家属，在等待家属来派出所的过程中，民警将老人安置在派出所值班室里休息，通过聊天知道老人有些低血糖，为避免老人挨饿受冻，又为其准备了面包和热水。
晚上19时，刘洪老人的女儿来到派出所，对交警和派出所民警表达了诚挚的谢意，感谢他们对老人妥善而细心的照顾。同时也对老父亲在这天寒地冻的时节，一旦出现意外而感到后怕，多亏了公安民警的热心服务，不然后果难以想象。从派出所值班民警口中得知二位交警同志因为陪伴老人直至现在还没吃饭时，老人的女儿大为感动，想给民警订餐或请民警吃饭，但因二位交警同志要赶紧做好第二天的雪情应急预案的准备而被婉拒。
最终，老人在家属的陪伴下，平安到家。