帮助1000余名老人注册“健康码”，为200余名残障人士登门办理户政业务，为外来务工人员办理居住证4000余张……2020年以来，辽宁省庄河市公安局治安大队在大力推进网络化便民服务的基础上，根据实际情况，不忘以传统方式服务群众，多举措服务帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”。
人性化举措 让老年人走进数字化大门
“大娘，这张图片您保存好，记得定期更新，有什么问题就给我打电话。”民警口中的“这张图片”就是众所周知、出行必备的“健康码”。
对于老年人来说，年轻人极易获取的“健康码”或许就成了他们出行的“绊脚石”。针对这一情况，庄河市公安局治安大队联合属地派出所以社区警务为依托，采取“线上+线下”的模式，大力开展“健康码”推广使用工作。
民警利用社区警务微信群，定期将健康码扫描图推送至微信群中，叮嘱社区（村）工作人员及时发放，常态化推进“健康码”的推广应用。在疫情防控和日常走访等“线下”工作中，民警们重点关注辖区生活的老年群体。从利用智能手机注册申领，到出示使用“健康码”，民警们都会耐心讲解，手把手教会。
为了防止老人们“转身忘”，民警们还制作并发放了“健康码”申领使用宣传单，添加了微信，留下了联系电话。老人们在平日里遇到“健康码”申领使用等任何问题，都可以直接用微信或者电话咨询。民警还延伸了服务触角，对于手机支付、网上打车等常用APP软件，只要辖区老人们有疑问、有需求，都能及时提供解答和帮助。
开辟绿色通道 服务残障人士
“谢谢你们！”看着手里崭新的身份证，滞留在庄河市救助站里的流浪人员孙某的喜悦之情溢于言表。原来，在人口普查工作中，民警在对城区无户口人员进行排查时发现，有28名流浪人员超过3个月滞留在庄河市救助站，孙某就是其中之一。他们大多数无法清楚表达自己的姓名和家庭情况，成为长期滞留在救助站的特殊困难人员。治安大队与救助站紧密对接，启动了为流浪人员解决户口问题的工作机制，积极协助救助站完成了对28名流浪人员在全国救助寻亲网、“头条寻人”等智能化信息平台上的登记录入、确认其身份信息等寻亲工作。在均无结果后，依据有关政策规定，治安大队立即为28名流浪人员申报了落户。
“为了尽快帮助他们落户，那几天我们中队民警几乎天天带着相机、电脑往救助站跑。在采集相关信息后，我们又加班加点准备落户材料。现在他们的户口和身份证都顺利办下来了，我们虽然累点、苦点，但都是值得的。”治安大队户籍中队中队长陈晶说道。
今年以来，治安大队已经为200余名残障人士登门办理了户政业务。
变管理为服务 提升外来务工人员归属感
外乡人来打工，信息资源获取途径较少，庄河市公安局治安大队积极加强警企互动，为外来务工人员提供第一手民生信息资料，在保障企业健康发展的同时，也为外来务工人员提供了安全、稳定、舒心的就业环境。
抗击疫情期间，500多名外市复工人员在9名民警的帮助下安全抵达庄河。50名民警组成现场保卫、政策宣讲等四个工作组，尽职尽责、热情服务，引导接站企业和复工人员安全离站。
在复工复产工作中，依托“万名民警联万企”活动，庄河治安大队实行领导包保服务企业责任制，通过“实地+网上”的工作模式，建立“警企之家”微信群，召开警企座谈会，征集企业在发展过程中的困难诉求共计30余条，并全部予以解决。
治安大队还前移服务阵地，定期走进企业开展法律知识和民生政策宣讲活动。同时联合庄河电台电视台，高效运用“庄河市公安局”微信公众号，对10余条户政业务政策进行了广泛宣传，有效提高外来务工人员的政策知晓率和掌握率。在外来务工人员关注较高的居住证办理方面，治安大队联合属地派出所与辖区企业无缝对接，实行上门服务、集中采集、统一制证，极大方便了外来务工人员的居住证办理需求。