为进一步加强优化法治化营商环境建设，治安支队认真贯彻落实省厅、市局党委决策部署，充分发挥户籍管理职能作用，持续优化服务举措，进一步提升户籍、居民身份证窗口服务水平、服务质量，努力为大连经济社会发展打造优质高效的营商环境。
一、明确标准，统一流程。为了给户籍、居民身份证窗口民警进一步抓好服务、做好工作提供更加清晰的标准，指出更加明确的方向，治安支队全面梳理户籍“一件事”业务办理相关材料，完善办事指南，明确办事流程，对群众办理户籍业务需提交的手续、办理程序、办理时限予以规范，进一步优化制定户籍业务各类行政事项，形成全市户籍、身份证窗口业务办理“三统一”：统一手续、统一标准、统一时限。
二、建章立制，规范服务。组织全市各窗口单位依据公安部、省厅关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见，对涉及的服务设施建设、制度机制建设、作风形象建设等事项逐一开展自查，并结合本单位实际，制定统一的各项内部工作制度，形成制度汇编，统一放置在各单位户籍、居民身份证窗口，便于查询和监督。
三、加强培训，提升素质。为了不影响日常窗口业务正常办理，治安支队利用11月7、8日两天休息时间组织全市户籍窗口民警开展业务专项培训，培训窗口工作人员近450人。培训围绕法治化营商环境政治背景、窗口接待规范化服务、户籍业务政策法规等内容，针对一些基层关心、易出毛病、亟待解决的问题，进行有针对性、操作性的讲解。同时，为了解参训人员业务知识掌握程度，培训结束后，治安支队立即组织进行了线上考试，对于考试成绩不理想的人员，户籍业务骨干现场指导答疑，集中组织再次考试，确保每位参训民警既能学有所得，又能够认识到自身的差距和不足，积极主动地提升业务素质、改善服务态度、提高服务效率。
四、网上受理，方便群众。目前，我市208个户籍派出所全都能够受理居民身份证业务，已实现全市居民身份证全覆盖。为了最大限度便民利民，治安支队于11月9日正式开通网上受理居民身份证业务工作，受理业务范围为丢失补领居民身份证和损坏换领居民身份证，受理对象为未满16周岁且两年以内有过办证记录的大连市户籍居民，以及年满16周岁及以上且三年以内有过办证记录的大连市户籍居民。截至目前，网上受理居民身份证业务近300份，真正实现让信息多跑腿，让群众少跑路。
五、集中整治，确保达标。治安支队于11月初组织全市户籍、居民身份证窗口开展为期一个月的“窗口服务攻坚战”，对各单位“窗口服务攻坚战”达标情况开展周推进，通过实地检查与网上巡查相结合的方式进行检查测评，确保全市户籍、居民身份证窗口达到规范标准。