“我的孩子肌无力，眼睛睁不开，需要买两种药。”2月24日上午，湖北省鄂州市公安局服务快反应急队凤凰组民警姜祥祥在南浦路街面巡逻时，碰到焦急的王先生。姜祥祥带着王先生先后来到主城区多家药店询问，最终找到了所需药品。
鄂州主城区实行升级封闭管理后，为进一步提高反应效率、快速有效处置各类突发情况，鄂州市公安局成立了服务快反应急队。应急队由街面巡特警与铁骑队员混编而成，按巡防区域分为7个小组，31名精兵强将每天24小时待命，成立以来已救助困难群众300余人。
2月25日15时30分许，服务快反应急队古楼组民警接110指令：一男子因胃病在市中心医院住院，现出院返家，需要交通帮助。民警胡小玲迅速与该男子联系，并带领辅警刘泽云、郭亮火速赶往医院。做好相应防护措施后，民警安排随行的志愿车辆将该男子送回小区。2月25日12时许，服务快反应急队凤凰组民警邓海威、胡心鉴接到110求助警情，称一名儿童严重烫伤，需要帮助。两人迅速赶往现场。路上，邓海威全程指导伤者家属进行烫伤应急处理。赶到现场后，民警迅速驱车将受伤儿童及其父母送至市中心医院治疗。“感谢公安民警的帮助，我的孩子才能顺利进行治疗。”2月25日14时许，烫伤儿童父亲给民警打来电话表示感谢。