9日13时10分，高新园区公安分局接到110指挥中心指令：有好心市民报警称，有一名老人在龙王塘海珠花园对面的人行道摔倒，趴在路上。
接到指令后，高新园区公安分局巡特警大队值班巡特警吴同安带领辅警陈亮、孙继斌迅速赶往现场。在事发地，一名老人面部朝下趴在地上，经民警询问，发现老人意识清醒，说自己住在附近一家敬老院，中午出来遛弯，路过该处时突然摔倒。老人回答问题时意识清醒，但是询问老人家属的联系方式时，他却表示记不清楚。经老人同意，民警从他的上衣口袋中找出证件及家人的联系方式。在跟老人沟通时，由于老人行动不便，不能自己起来，陈亮用腿部倚住老人，让他身后有个倚靠。随后，民警把老人送回敬老院，并嘱咐负责人一定要注意老人们的安全。