2015年12月16日13时，一位老人来到甘井子分局兴华街派出所，送来了“人民好警察，为民办实事”的锦旗，当面对民警彭文闯表示感谢。老人激动的说：“彭警官尽心尽力为辖区居民办实事，是全心全意为群众服务的好警察”。
这位老人是兴华街派出所辖区的居民，老人的孙女因户口等多方面问题，不能在短时间内办好出国手续。情急下老人向派出所民警彭文闯寻求帮助，彭文闯了解其具体情况后，没有因为其孙女不是本辖区居民，其事情也不是本所份内之事而推脱，而是立即与相关部门联系，全力为老人解忧，经过多次沟通后，此事终于圆满解决。