3月14日，疫情再次爆发，金普新区正常的生产生活秩序再次被打破，一些学校、幼儿园出现疫情，一些学生和家长需要转运到酒店集中隔离，金普新区教育和文化旅游局立即采取有效措施，成立隔离学生和家长工作专班，听取各位家长诉求，实施人文关怀。
学生和家长如有困难和问题，通过校长反映到专班进行协调解决。通过《致被隔离学生和家长的一封信》号召各位家长和学生识大体、顾大局，积极配合，为取得此轮疫情防控全面胜利赢得最宝贵的时间；号召家长们主动克服困难，为孩子们做好表率，引导学生以良好的心态，积极面对困难，保障学生安心上好网课。
关注思想动态，建立心理辅导团队，强化心理支持与援助。3月15日，教育和文化旅游局及时调整4000-300-525心理援助热线开通时间，安排专业心理咨询志愿者24小时轮班值守，帮助广大学生和家长缓解疫情引发的心理压力，疏导不良情绪。
了解生活状况，推进部门之间协作，回应合理诉求与关切。及时掌握学生和家长的隔离情况，针对存在的实际问题，通过不间断的部门之间协调，妥善解决隔离学生及家长在学习和生活中的实际困难。